Devoluções e Trocas
Na Camisolas Desportivas, queremos garantir a sua total satisfação com os nossos produtos. Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de devoluções e trocas simples e transparente.
Prazo de Devolução
30 dias a partir da data de receção da encomenda
Condição do Produto
Produto não usado, com etiquetas originais e embalagem
Reembolso
Processado em 5-10 dias úteis após receção da devolução
Processo de Devolução
1. Solicitar a Devolução
Para iniciar uma devolução, aceda à sua conta, secção "As Minhas Encomendas", e selecione a opção "Devolver". Alternativamente, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do email info@camisolasdesportivas.pt.
2. Embalar o Produto
Coloque o produto na embalagem original ou numa embalagem adequada que proteja o artigo durante o transporte. Certifique-se de que o produto está nas mesmas condições em que o recebeu, com todas as etiquetas originais.
3. Enviar o Produto
Após a aprovação da sua solicitação de devolução, receberá por email uma etiqueta de devolução pré-paga. Imprima a etiqueta, cole-a na embalagem e entregue num ponto de recolha CTT ou solicite a recolha na sua morada.
4. Reembolso ou Troca
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso para o método de pagamento original ou enviaremos o produto de substituição, conforme a sua preferência.
Trocas
Se desejar trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, siga o mesmo processo de devolução, indicando que deseja uma troca em vez de um reembolso. Especifique o produto que deseja receber em substituição.
Nota: A disponibilidade do produto para troca está sujeita ao stock existente. Caso o produto desejado não esteja disponível, entraremos em contacto consigo para discutir alternativas.
Perguntas Frequentes
Exclusões
Produtos não elegíveis para devolução ou troca:
- Produtos personalizados (com nome, número ou emblema personalizado)
- Produtos com desconto superior a 50%, devidamente identificados como "Sem Troca/Devolução"
- Produtos sem etiquetas originais ou danificados pelo cliente
- Produtos de higiene íntima, por razões de saúde e higiene
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre devoluções ou trocas, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente: